[學員心得03] 財政部財政人員訓練所主管人員研習班「心裡有數『財』專業：口語表達與簡報技巧」

心得作者：臺南市政府財政稅務局安南分局 陳素珠 稽核

傳達專業，遞送經驗

有效率的口語表達及簡報可以傳達講者心中的想法，及其對講題的專業知識與經驗，使聽者蒙受利益，促進雙方的溝通，在工作中，甚至能使決策者迅速做出正確的判斷。相對的，如果沒有好的口語表達及簡報技巧，講者與聽者無法有效的溝通，決策者可能要浪費許多時間重新蒐集資料，才能做出判斷。可見，口語表達與簡報技巧的重要性，也因此，我對這門課程有著濃厚的興趣，希望能學到真功夫，增進自己在這方面的能力。

[學員心得02] 財政部財政人員訓練所主管人員研習班「心裡有數『財』專業：口語表達與簡報技巧」

心得作者：桃園市政府地方稅務局資訊科 林春吟 小姐

財訓充電，簡報口語

在忙碌的公務生涯中，能有機會到財訓所充電，又能真正獲得實務上滿滿的收穫，真是心存感激啊！

本(桃園)市一直致力於智慧城市發展，今(108)年終獲得國際組織「智慧城市論壇」(ICF)首獎，身為智慧桃園的一員，深深感驕傲，因此無不希望在自己的資訊能力上能提升到配得上這個獎項，且因著本局不斷提出創新稅務服務，需要對外簡報曝光的機會日漸增加，每次在簡報時，總不知好的簡報方式該如何呈現，很沒自信，面對台下長官或各界先進，心中壓力都很大，因此學習能製作出具專業邏輯又賞心悅目的簡報，以及能有效傳達溝通目的的口語表達能力，就更加重要了。

[學員心得01] 財政部財政人員訓練所主管人員研習班「心裡有數『財』專業：口語表達與簡報技巧」

很榮幸收到財政部財政人員訓練所邀請，擔任「口語表達與簡報技巧」講師。

印象中，總覺得財政部所轄相關單位人員的特質，都是邏輯清楚、掌握數據、不苟言笑 (純粹猜測)...與學員互動後，才發現...果然大多具備上述前兩者特質。

經自行搜尋以及請教承辦人後，對本次學員的背景較能掌握。這才發現，原來前陣子喧騰一時的「私菸案」，也屬於財政部所轄關務署的管理範圍 (台北關)，面對輿論與政治力量的質疑與挑戰，相信業務相關同仁肩頭壓力一定不小。

本次與財政相關主管交流，了解其業務範圍及簡報需求，確實教學相長。


心得作者：財政部高雄國稅局 王美淑主任

前事不忘，後事之師

前陣子，剛上過局內舉辦的 3 小時員工法令講習課程，係由一位資深同仁擔任講師，投影片的內容呈現的是純文字（雖有項目符號，但僅用紅色表示重點），講授方式更是跟著投影片逐字的唸，課後自己還是忍不住私下跟這位同仁建議，如果今天準備一個純文字的投影片，可否講慢點，不要照著唸（都快睡著了），或者多敍述些解釋函令的發布背景或由來，這樣台下同仁聽起來才有印象，也更能瞭解；但次堂課，講師仍是一本「初衷」--照本宣科，然而，其間我也透過提問，試著豐富或延緩授課的進度，但似乎沒有收到成效。今天聽到泰上老君言：「簡報說一套，做一套，一定要配套。」突然驚醒，是啊！這不就是那天想要跟這位同仁講師說的話啊！

[學員心得] 淡江大學學生學習發展組工作坊「簡報者聯盟：進階之戰」

左方為心得作者。

多年前，《簡報禪》(Presentation Zen) 系列書籍及網站當紅之際，作者 Garr Reynolds (加爾・雷諾茲) 曾分析當代簡報流派，提出 4 位風格獨具的代表人物，喧騰一時；多年後，回顧前述代表人物，風采依舊、仍有創新，但在達人與專家輩出的年代，有不少嶄新的投影片風格可供我們學習與參考。本次工作坊，與學員分享這些簡報流派，讓大家在簡報諸子百家中，取幾瓢飲。

以下為受贈書籍的學員心得。


心得作者：淡江大學教育心理與諮商研究所碩士班一年級 陳詠馨同學

未來課題，當下報名

對於自己做的簡報，覺得很呆版，常常就是一個大標再來是內文，或是會思考良久，到底該如何呈現我的簡報，而花費了非常多的時間在困擾怎麼做，我是教心所的學生，未來可能有很多機會，需要面對服務客群的課程或宣導，簡報勢必就會成為我的必備工具及夥伴，為增進自己的簡報能力，於是不加思索報名這個課程。

[學員心得] 台北市立圖書館延平分館講座「沉悶退散！職場簡報這麼辦」

講座互動

再次受邀至延平分館，與年齡層非常廣的讀者朋友見面，覺得非常有挑戰性。

其一，由於每人的知識水平不同，話必須說得淺顯易懂，語速也不能太快，以利聽眾吸收與思維。

其二，館方希望以「職場簡報」為主題，但根據前次經驗，參與者的平均年齡層偏高，更有許多退休與樂齡讀者專程前來，深怕此主題與其連結度不強。

其三，即使聽眾目前為「職場工作者」，但彼此業種可能相差十萬八千里，如何找尋共同性與匪淺性，且能對大家都有所收穫，在在都是備課必須考量的。

而這位認真的讀者朋友，寫完課堂筆記後，改了 2 個版本給我，足見意誠。以下是她的課後心得：

心得作者：Doreen Yeh (葉小姐)

職涯受挫，沉澱思考

本來以為是教導製作投影片的課程，聽完課程後，倒覺得老師所講的內容也適用於職場的報告整理、會議紀錄、人際關係以及其他做人處事態度...等等。

相較於有些學員，是因為想充實退休生活而來學習，我則是個資深的工作者，想在工作之餘多學一些新事物，讓自己持續成長。

可能是我有點年紀，一直不太會處理職場人際關係，之前在工作轉換時遭遇挫折，藉由本次課程，沉澱了幾天，思考很多人生道理。

[學員心得] 文化部重要傳統表演藝術教育推廣增能培訓工作坊「簡報用心，技藝猶新」

心得作者為後排右一。

感謝 文化部文化資產局 及承辦單位 木蘭文化事業有限公司 之邀請，讓本人有機會為推動傳統表演藝術盡一份心力，即是向藝師與藝生分享簡報製作相關內容。

藉由廣泛蒐集傳統表演藝術相關資料，並請教多位產官學界的先進，總算對此主題多些了解，原來台灣有如此多元的傳統表演藝術者/團體，其內涵均有各自的文化脈絡與歷史淵源。

如同電影《海角七號》中，彈著月琴的茂伯總是將「哇係國寶」這句話掛在嘴邊，原來，文化部對於「重要傳統藝術暨文化資產保存技術保存者」均頒予證書，俗稱「人間國寶」。

這些「人間國寶」們，不僅是身懷絕藝的大師，他 (她) 們的敬業態度、言教身教，以及傳承使命，在在令人尊敬與佩服。

三梯次 (北、中、南) 的工作坊，學員來自各地的表演團體，雖然對資訊工具不見得熟稔，但對於發揚傳統技藝的火苗，不曾熄滅。以下即為獲得贈書學員之課後心得。


心得作者：
南投縣信義鄉公所民政課長 王國慶 先生
(王先生亦為 布農文化協會總幹事，擅長布農族八部合音)

簡報真諦，茅塞頓開

原本在上課之前，我心想自己做簡報的經驗已經夠豐富了，來上這堂課不知道有啥新鮮，沒想到，一開始上課首見大字流，竟然讓我見識到簡報的真諦。過去我常想，若投影片中只有大型文字可以嗎？卻被圖表、內容、影像給限制住了，總覺得應該要包括組織圖、甘特圖、直條圖、長條圖及圓形圖等等，上完泰上老君老師的課，才終於茅塞頓開的開了點竅。

過去，我準備一個小時的課程分享，我會準備了40張到60張的投影片，如下：

[承辦心得] 法部務人權教育種子師資培訓營講座「簡報．人權．秀」

心得作者為本次研習之承辦人及助教：
法務部法制司 助理研究員 蔡孟樺 小姐

籌劃課程，接觸老師

這次辦理課程目的，是要訓練人權教育的種子師資，並以豐富種子師資之設計與教授課程能力為目標，教導學員運用視覺化概念設計成功的教學簡報，但辦一個成功的課程，需要有長官的支持、找到適合的老師跟學員對課程的肯定，缺一不可。辦課程雖然簡單，但尋找合適的師資可真是不容易，猶記得第一次接觸泰君老師是藉著「簡報一沙鷗」，覺得泰君老師很認真，隨時更新粉絲專頁並放上受用的簡報技巧、簡報金句，雖然之前沒上過老師的課(也沒辦法試上!!)，且並不是每位學員都是自願來上課的，對我來說要使學員對課程內容感到滿意，對我而言挑戰很大，老師更是如此。

[學員心得7] 法部務人權教育種子師資培訓營講座「簡報．人權．秀」

心得作者為左2。

心得作者：
法務部矯正署苗栗看守所主任管理員 陳彥伯 先生

欲練神功，必先自介

自白老實說，學生時代沒看過甚麼精彩簡報，頂多就是「飛雪連天射白鹿，笑書神俠倚碧鴛」這種純文字自己想像的武俠畫面罷了，出社會入公家後看到的也大多是密密麻麻的文字跟枯燥無味的圖表簡報，講座的課讓我有種當頭棒喝、發現新大陸的感動，「我已經忘了泰上老君有多帥，卻還記得簡報課程有多精彩」。

第一個分組報告竟然是自我介紹外加工作內容跟價值！難道我要把「安安，住哪，幾歲？」那套搬出來嗎？法務部工作內容包山包海，真要認真講到底，「口水不夠滴，淚水也莫再提」。工作價值是什麼呢？領薪水養家糊口也算有價值了吧，工作內容都很死板，一切只能依法行政，最後只能說社會安定吧。

課堂上講座精挑細選不少名人開講，原來上的了檯面的演講心機都這麼重，縝密的步步設計猶如心理遊戲，感嘆講座、讚嘆講座，時至今日我終於明白絕對不是我腦波弱才買蘋果產品，我一定是中了賈伯斯的套路而無法自拔。

[學員心得6] 法部務人權教育種子師資培訓營講座「簡報．人權．秀」

心得作者為左一黑衣者。

心得作者：
法務部矯正署桃園少年輔育院導師 劉鈺承 先生

不期不待，出乎意外

這次學生臨時被機關指派參加人權教育種子師資培訓營，上課前原本是認為這兩天的課程與之前上過的講習差不多，對課程內容並未抱持太大的期待，但上完老師簡報教學課程後，學生對於這次能被指派受訓，覺得很慶幸，因為實在獲益良多。

不熟不悉，難以用心

學生公務生涯中常要負責承辦業務，偶爾也需要做簡報，但學生因對電腦程式不熟悉及 PPT 製作的概念不足，在製作簡報時，根本無所謂架構可言，只知選擇某一個背景，再將圖片和文字貼到 PPT 頁面上；或是拿其他人投影片成品來修改，導致有時投影片頁面上文字過多及圖案不協調，極為突兀，至於如何在投影片內容呈現特效或是插入影片，更是不熟悉。

除導致製作完成的投影片內容不理想外，亦要耗費相當長的時間，而講解簡報內容時，因內容格式時不具吸引力，常讓聽眾昏昏欲睡，辛苦製作的成品與他人作品水準更是高下立判，故每當學生被交辦要製作 PPT 內容時，內心常會有排斥和抗拒，認為是件苦差事。

[學員心得5] 法部務人權教育種子師資培訓營講座「簡報．人權．秀」

心得作者為右一。

心得作者：
花蓮地方檢察署檢察官 林敬展 先生

開始工作後，常有機會到外面對相關單位進行演講，而需要在短時間製作出投影片，因為沒有受過簡報的專業訓練，所以一般都是把講稿簡化後變成投影片的內容，草草的完成一份PPT，為什麼會簡化講稿成為投影片的內容，一來怕忘記所要講述的內容；二來是這樣的製作方式，可以短時間內完成PPT。直到上完老師您的課程，才發現原來以前的作法存在許多誤區，難謂是個正確的製作投影片的方法，故藉由這次研習好好的學習到如何完成一份簡報的製作方式。試分述心得如下：

1. 重視自我介紹：以往都只是簡單介紹姓名，在那邊工作，但老師這次提出的原則，增加了「價值」，一來可以在一開場，藉此與聽眾拉近距離；二來可以藉由「價值」闡明這次簡報與講者間的關係，告訴聽眾為何值得花時間聽我簡報，由這次簡報可以獲得我與相關的那些價值，確實是需要在一開始就讓聽眾知道的。

2. 了解簡報構成：以往製作的簡報常有見樹不見林之情形，但在老師引導我們之後，充分的了解到簡報的主角是聽眾，如何在短時間讓聽眾知道所要報告的內容重點為何、主講者重視聽眾的反應，及如何讓他們印象深刻才是簡報應花時間的地方，而不能再像以往，主講者說自己的，聽眾因為聽不太懂而開始滑自己的手機。

3. 架構金字塔：以往都是以內容為主，忽略了「架構為輔」，當架構完成，仍需思考橫向是無有重複，縱向是否有邏輯，從思考上開問題，去想清楚，自己要表達的意思是什麼，在這程中去除雜訊，經過反覆練習，才去在聽眾面前呈現出精華。

4. 投影片優化：這部分是業餘人士最欠缺的，儘管知道上述道理，但一要動手製作投影片，就容易流於形式，如何在視覺化上的呈現簡化和強化內容，但是需要經驗的累積，在字型、色彩的挑選也是要花費一番心力，除了文字外，還可以善用圖片加深聽眾的印象，這些都需要在日後的實踐上反覆的練習才能不斷進步。

5. 開頭、結尾的方法：老師教導我們可以藉由「開場三招」，能在短時間內吸引聽眾注意力，而結尾透過「結尾三式」，給人一種一氣呵成的氣勢，在在展現出一場完美的簡報所應具備的要件，真是讓人印象深刻。

綜上，老師在短短的二、三個小時，提醒我完成一場簡報所應具備的要件，實在讓人收獲良多，希望能有機會再多向老師學習，如何讓簡報好還要再更好，謝謝老師的分享。
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